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新时代中国调研行之看区域·西部篇｜高原牧场的“新牧民”

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近年来，电商平台竞争日趋激烈，为了更好地保障消费者权益，提高客户满意度，各大电商平台在提升售后服务质量上“各出奇招”。“仅退款”模式应运而生，但个别消费者却“占便宜”“薅羊毛”，申请“仅退款”，致使商家蒙受损失。近日，黑龙江省哈尔滨市道外区人民法院成功调解了一起电商平台商家起诉消费者的信息网络买卖合同纠纷案件。

法院经审理认为，消费者无论是以商品不符合质量要求为由主张解除合同，还是行使七天无理由退货权利，均应当遵循诚实信用原则。杨某在收到商品后，以存在质量问题为由申请退款，且收到了退回的货款c7c7cpp网页板，双方之间买卖合同已经解除。依照《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。电商平台并非商品的实际出售或者所有权人，消费者应当将已获退款的商品退回商家。杨某主张贾某出售的商品质量不合格，达不到预期效果，但自认其已将商品扔掉，不能提供证据证明该主张，故杨某应当承担举证不能的不利后果。在杨某已无法将商品退回的情况下，应当向商家支付商品价款。经过法院调解，杨某认识到自己的问题，表示愿意承担贾某的货款、诉讼费以及部分材料打印费用，并在庭后立即转账给贾某。

在网络购物中，消费者如果不满意所购货物，应及时与商家进行沟通，确认申请退款后是否应当将商品寄还商家。现实生活中，有些消费者存在着“贪小便宜”心态，认为商品有瑕疵，即便寄回商家也没有用处，自己留着也能将就着用，或者抱着通过“仅退款”机制的漏洞来“薅羊毛”。这个案例告诫广大消费者，在网络购物时应当遵循诚实信用原则，警惕“仅退款”变成“多赔钱”。遇到确有质量问题的产品时，应及时留存证据c7c7cpp网页板，如不能协商解决，可到质量监管部门投诉或通过诉讼维护自己的合法权益。

电商平台为消费者建立“仅退款”售后服务的同时，也需要保护商家的合法权益，为商家提供相应的维权渠道。商家碰到本案类似情况，也可以通过法律途径维护自身权益。只有商家、消费者共同遵守诚信交易的原则，才能营造公平竞争的网络市场秩序c7c7cpp网页板，促进网络经济持续健康发展，打造更加稳定、公平、透明、可预期的法治化营商环境。

买卖双方应当进行有效沟通，这属于在合同履行中的附随义务。本案消费者拒绝沟通导致商家未得到货物亦没有收回货款是违背诚实信用原则的，消费者简单将商品丢弃，导致无法提供证据证明其主张的产品质量不合格，这种做法明显是不对的。若有证据能够证明消费者不诚信，故意利用规则漏洞，消费者需要承担责任。如果商家确实存在不诚信或者产品存在问题，那么消费者选择“仅退款但不退货”是不应当要求其承担责任的。对于电商平台来说，在规则不完善的情况下，造成商家产生损失，平台也应当承担责任。在此也提醒消费者朋友们c7c7cpp网页板，如果购买商品确实存在问题，做好证据留存。在享受“仅退款”政策便利的同时，应当严格遵守国家法律法规，秉持诚信原则进行购物，如果滥用权利，恶意“仅退款”，在无合理理由或虚构理由的情况下，试图以不正当手段获取商品或退款，不仅可能需要赔偿商家因此遭受的损失以及承担相应的违约责任c7c7cpp网页板，还有可能触犯刑法中关于诈骗的条款。

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“为了解决基层在识别和救治脑卒中方面的能力不足，该行动依托现有的卒中防治体系，重点提升基层医疗机构的服务能力。通过联合教育、工会、残联、民政等部门，对公众进行高血压、脑卒中等慢性病预防和治疗知识的普及，有效提高这些疾病的知晓率。同时，加强对医疗机构，尤其是基层医疗机构的培训，提升他们对脑卒中早期识别、科学转运、康复及随访管理的能力，确保技术下沉，加强慢病防控的基础工作。”

会上还发布了《中国神经疾病科研报告》。该报告由国家卫生健康委指导，国家神经疾病医学中心、首都医科大学宣武医院牵头c7c7cpp网页板，联合全国多家权威医疗机构，与爱思唯尔合作编撰完成，全面剖析了2013至2023年间全球神经系统疾病领域的科研成果，展现了我国在九大疾病领域c7c7cpp网页板，特别是帕金森病等领域的卓越成就与全球领先地位，为国内外专家及公众提供了深入了解我国神经疾病科研成果的窗口，也为政府决策提供了重要参考。

国家神经系统疾病临床医学研究中心主任、中国科学院院士赵继宗作《脑语言功能区定位》主旨演讲，他介绍人类对自身脑功能分区、对脑语言功能认知的变迁和深化，并深入讲解了针对“二语习得语言区”开展的最新研究方法和前沿进展，并就脑语言区功能重塑性临床研究进行了分析。赵继宗表示，希望大家对脑机接口做研究的同时，也能对脑功能的认知有更多认识，激发更多探索方向。