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“双十一”活动五花八门,也常常发生消费纠纷。11月6日,北京市海淀区人民法院发布了一起涉及“双十一”购物的案例。 某网店在店铺活动页面发布双十一促销广告:“11月10日晚8点!付款前5名抢免单”。原告于活动当日购买该网店产品,并于19:59:59创建订单,于20:00:03付款2850元。中奖名单公布后,原告未中奖,而第一名中奖者付款时间为20:00:04,比原告晚1秒。原告遂将商家诉至法院。法院经审理,认定商家已就活动规则进行说明提示,原告不符合规则中订单创建时间的要求,判决驳回原告的全部诉讼请求。 原告的订单创建时间早于20点 新京报记者从北京市海淀区人民法院了解到,罗雅(化名)诉称,商家发布双十一促销广告,活动页面以大字标明“20点前五名付款抢免单”,其于19:59:59创建订单,于20:00:03付款2850元,但并未在中奖名单之列,而第一名中奖者的付款时间为20:00:04。 经过询问,商家称,活动规则要求订单创建时间及付款时间均要在20:00后银娱geg优越会7171178,而罗雅的订单创建时间早于20:00,因此没有参加活动的资格。罗雅认为,店家在活动页面以显著方式大肆宣传“前五名付款抢免单”,而关于订单创建时间的要求却隐藏在后方详情页以小字标注,导致其误认为前5名付款就可以免单,而没有通翻详情页面,因此没有看到详情中的活动规则说明。此种活动展示方式侵犯其消费者知情权,系虚假宣传,构成欺诈,要求商家赔偿其三倍损失8550元。 商家辩称银娱geg优越会7171178,公司的活动规则事先在商品详情处以红色页面展示,已经履行了告知义务;并且公司已经向符合条件的中奖者完成退款,活动真实有效,不存在欺诈行为。因此不同意罗雅的诉讼请求。 法院经审理认为,本案具有两个争议焦点:其一,商家发布活动规则的方式是否侵犯罗雅的知情权;其二,商家是否存在欺诈行为。 关于争议焦点一,本案商家作为网络店铺经营者,对商品进行促销时,在商品首页发布了“付款前5名抢免单”的促销活动信息,在详情页发布了“活动规则说明”银娱geg优越会7171178,二者共同组成完整的促销广告。经查,“活动规则说明”的展示位置位于详情页前部,紧随在商品的规格和性能说明之后,前置于商品详情展示图;页面采用红色底图,展示方式醒目。根据网络消费习惯,商品详情页是展示商品详细信息的固定位置,即在网络购物时,消费者通常在商品详情页面查看关于商品用途、性能、使用方法说明等重要事项,以考量是否购买商品。 因此,结合商家对于“活动规则说明”的展示方式、展示位置及展示顺序,可以认定其已对活动规则尽到了合理的告知义务,告知方式足以方便消费者引起注意,且易于消费者理解和知晓。罗雅因未充分浏览详情页面而未能获悉活动规则,进而未能知晓关于订单创建时间的中奖要求,不可归责于商家,故法院对于罗雅称商家侵犯其知情权的主张不予采信。 关于争议焦点二,根据商家提交的订单详情,其已对符合活动规则的前五名付款用户进行了免单,故而可以认定商家中奖活动的真实性,商家不存在欺诈行为。罗雅主张商家的活动系虚假宣传,构成欺诈,缺乏事实依据,法院不予认可。 最终,法院判决驳回罗雅的全部诉讼请求。宣判后,双方均未上诉,该判决现已生效。 法官:消费者知情权的保护亦有一定限度 法官提及银娱geg优越会7171178,面对商家的促销套路银娱geg优越会7171178,《中华人民共和国消费者权益保护法》为我们提供了维权思路: 第一,判断商家是否存在欺诈行为。《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”欺诈行为,指行为人故意告知对方虚假情况,或者负有告知义务的人故意隐瞒真实情况,致使当事人基于错误认识作出意思表示的行为。 实践中,商家常见的欺诈手段之一是利用虚假的促销活动诱使消费者下单,而实际并无人中奖享受优惠。此时,商家作为商品经营者或服务提供者,应当对活动的真实性承担举证责任,否则可以认定促销活动虚假银娱geg优越会7171178,构成欺诈,要求商家承担三倍赔偿责任。 第二,判断商家是否保障了消费者知情权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务银娱geg优越会7171178,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”第二十条规定:“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。 经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。” 根据上述规定,消费者对促销活动的规则亦享有知情权。商家在开展促销活动时,负有对活动规则进行全面、准确、充分告知的义务,告知方式应当足以引起消费者注意和便于理解,不得未经告知随意变更规则,或制定限制、排除消费者权利的规则,否则消费者可以主张相关规则无效;同时,商家亦可能构成虚假宣传,承担相应行政责任。 法官提示,值得注意的是,消费者知情权的保护亦有一定限度。本案中,商家采用合理方式对活动规则履行了告知义务,消费者因自身原因未能获悉规则内容,应当自行承担相应后果。在此提示消费者:网络购物需谨慎,充分获取信息,关注活动规则,遇到问题及时与客服沟通,发生纠纷时运用法律武器维权,避免冲动,理性消费。 新京报记者 吴淋姝 编辑 杨海 校对李立军
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骁龙®8至尊版移动平台、名爵 Cyberster敞篷跑车、骁龙XR奇幻之旅……第七届中国国际进口博览会(下称“进博会”)正在上海举办。作为进博会“全勤生”,已是“七赴进博”的高通公司再携新产品和新技术亮相,在充分利用进博会的平台展现创新技术的同时,也彰显出其与中国合作伙伴紧密合作的深度与广度。
“自首届进博会以来银娱geg优越会7171178,高通作为首批参展参会的美国企业之一,每年都参与其中”。高通公司中国区董事长孟樸在进博会期间受访时表示,进博会是展示新技术、新合作、新体验的重要平台,也是高通与中国产业链加强沟通的良好平台银娱geg优越会7171178,“借助进博会这一国家级展会平台,高通实现了从展品到产品的转变过程,也向大家展示了高通与中国合作伙伴在技术创新方面一步一个脚印的前行历程。”
孟樸坦言,高通在AI领域的研究已超过15年,早在很多年前就看好AI的发展银娱geg优越会7171178,并认识到机器学习已具备解决很多问题的能力。与此同时,5G作为一个通用的连接平台逐渐普及,广泛应用于各行各业,这也是高通在2021年进博会上就提出“5G+AI赋能千行百业”的原因。令他感到欣慰的是,中国各个领域的合作伙伴正通过高通的5G和终端侧AI解决方案,积极开拓国内以及全球市场,迎来广阔的发展机遇。
孟樸介绍了此次亮相进博会的多款新品,这些产品采用了高通两周前在骁龙峰会上最新发布的骁龙®8至尊版移动平台,这也是该平台在国际大型展会中的“中国首秀”。骁龙®8至尊版移动平台不仅是高通迄今为止最强大且全球速度最快的移动端系统级芯片,也为包括中国手机厂商在内的合作伙伴打开了产品创新的新空间。据了解,在发布后的短短两周内,包括小米、荣耀、一加在内的5个中国手机厂商已经推出了7款搭载骁龙®8至尊版移动平台的旗舰机型。
据介绍,经过一年的发展,随着硬件性能的提升和算法的优化, AI支持的应用场景日益丰富,终端侧个性化的多模态生成式AI正得以实现银娱geg优越会7171178,能够支持语音、情境和图像理解,全面增强了从生产力到创意任务等多方面体验。许多与高通合作的中国终端厂商在新一代智能手机中实现了多种终端侧 AI应用,包括实时翻译、实时转译、AI图片编辑、文本总结、写作辅助等功能,极大地提升了用户体验和工作效率。
“在与产业伙伴深入合作的过程中,高通公司看到了中国企业的强劲创新实力以及对市场需求的快速响应能力,我们将持续与中国合作伙伴紧密合作,通过骁龙技术引领行业创新。”孟樸举例说,在传统模式下,智能手机的应用程序是用户互动的核心,每个应用都有特定的功能和用途。而生成式AI和多模态AI的融合应用,将会让智能手机拥有类似人类的能力,这意味着手机能够理解用户的意图并相应地执行任务,这种变化将从根本上重塑我们的使用体验。
在历届进博会上,从5G原型机、多款基于高通5G方案的商用手机,到庞勃特拟人型乒乓球机器人、大模型在终端侧部署,以及与网易游戏雷火工作室和汽车厂商合作的跨智能终端的沉浸式娱乐体验等,不仅技术创新步步升级,创新合作也在步步拓展。可以说,高通“全勤”参加进博会,见证了其在中国市场“朋友圈”的不断扩大。
今年,高通首次在骁龙峰会上发布了骁龙汽车新平台,并再次在进博会上展示了与中国汽车伙伴的合作成果。孟樸指出,近年来,汽车行业持续向智能化、网联化发展银娱geg优越会7171178,已成为新型工业化的典型代表之一。“高通深度参与了这一转型进程,我们打造了骁龙数字底盘,致力于打造更加沉浸式的座舱体验,提升汽车的连接能力和智能驾驶体验,并始终以安全为设计核心,随着技术进步不断优化。”他提到,中国新能源汽车在智能网联化领域发展迅速。过去几年里,高通与中国的汽车产业,涵盖主机厂和一级供应商,保持了紧密合作。数据显示,过去三年多来,高通已支持近60个中国汽车品牌,推出了超过160款智能网联车型。
中国致力于推动高水平开放,为科技企业的创新合作提供了丰富的机遇,而高通已在中国市场耕耘30年。孟樸感慨道,从移动通信产业链的角度来看,业内普遍认为,3G时代中国是追赶,4G是并行,5G是赶超,而高通与中国合作伙伴一起完整地走过了这个历程。这些年在华的合作经历,让高通深刻感受到中国营商环境的持续改善。
事情总有两面性,合作的同时也绕不开竞争。谈及如何保持高通的竞争优势,孟樸并不担心“被超越”。他认为从手机到智能手机,从3G、4G再到5G,技术的发展速度非常快银娱geg优越会7171178,同时也伴随着充分的全球市场竞争。在这个过程中,高通认识到,无论是企业还是行业,都是不进则退。为此,一是持续技术创新并保持投入,高通每年将20%的营收投入研发;二是重视产业合作。在全球化的背景下,没有任何一家企业能够自己独立发展并取得成功,因此,高通与中国的众多合作伙伴共建产业链,从产品出发,做出消费者喜欢和认可的智能终端。“只要我们专注于做好自己的工作,高通与中国合作伙伴还会有更多合作共赢的机会。”