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手足无措间,孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服,电话那头客服传来的沉着冷静的声音,让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心,马上会有值守专员到达现场,协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示,和图标的一点点移动b体育app官方入口,他像是被喂了一颗定心丸。
但过程并不顺利,据受理交警反馈,对方也是外地游客,且沟通过程中言辞激烈,拒绝承认自己肇事,只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后,急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后,保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏b体育app官方入口,车损维修费用,需要动用商业险方可覆盖。
为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务,每位员工在入职后都会先进行培训,熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料,考内部驾照,为用户提供全面服务打下基础。之后,师傅带教,从最简单的辨认车损痕迹,判断事故实情,到复杂的人伤人亡,与多方进行繁琐的拉扯,最终成为一个独当一面,能让用户交付信任的解决问题的人。
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新京报讯(记者彭镜陶)11月5日上午,北京海淀区防火安全委员会组织召开海淀区2024年“消防宣传月”启动仪式。北京市消防救援总队,海淀区应急局、民政局、消防救援支队等部门主要领导,各街镇代表等参加本次活动。老师正在用婴儿模型演示急救方法。新京报记者 彭镜陶 摄启动仪式上表彰了2024年度消防工作先进单位、先进个人和“火焰蓝贴心人”,并为本年度海淀区“自防自救力量”消防比武竞赛获奖代表颁奖。新京报记者看到,现场设置了烟雾逃生屋、绳索体验区、急救体验区、消防器材展示区等。启动仪式结束后,参会人员在现场进行参观和体验。在绳索体验区,市民们好奇地拿着绳子,团团围住老师,模仿着老师的动作;在急救体验区,市民们在老师的指导下在人体模型上练习海姆立克急救法和心肺复苏;在烟雾逃生屋门前b体育app官方入口,有不少人在消防员的鼓励下,弯腰准备进入烟雾内……启动仪式上还提到,借助热门手游《永劫无间》的广泛影响力,海淀区消防救援支队与知名视频创作者影视飓风、毕导等携手,共同制作了一部具有深刻教育意义的科普创意短片。这部短片通过精心设计的场景实验,模拟并还原了六种日常生活中可能遭遇的火灾现场,并展示了不同处理方式带来的不同后果。海淀区消防救援支队还与广受欢迎的表情包IP“小蓝和他的朋友”进行了深度合作,开发了一套兼具趣味性及科普意义的表情包。这些表情包以生动的形象和幽默的语言,将消防安全知识融入其中。下一步,海淀区防火安全委员会将继续聚焦辖区消防安全热点,开展为期一个月的消防宣传系列活动,采取线上线下相结合的方式,积极策划组织富有特色的消防宣传活动,营造人人关心消防的氛围b体育app官方入口,为服务保障海淀区人民安全、经济建设和社会发展创造良好的消防安全环境。编辑 杨海 校对李立军