七嘴八舌|如何回应客人的“特殊要求”？

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黄浦江畔，万商云集。11月5日，第七届中国国际进口博览会(以下简称第七届进博会)在国家会展中心(上海)开幕，这一国家级展会再度吸引了全世界的目光。作为唯一总部在沪的国有大型商业银行，交通银行已连续第七年参与进博会，并第三度作为“核心支持企业”，通过多元化、差异化的综合金融服务，为展商客商搭建开放合作“金融桥”。

交行“蕴通”公司金融品牌设立于2007年，面向对公企业和机构客户提供一站式综合金融服务。品牌设立17年来，“蕴通”系列产品和服务方案深耕实体经济和产业金融领域，以专业化的贸易融资、产业链、现金管理、支付结算、跨境金融、投资银行产品和服务，全力支持现代化产业体系建设和畅通国内国际“双循环”。站在建设金融强国的新起点，发展新质生产力对金融工作提出了更高要求。11月6日，“蕴通”系列品牌开启焕新升级，以数字化手段打造全新“交银蕴通”公司金融品牌。交行秉持“蕴新致远通赢未来”服务理念，重塑公司金融一站式数智服务体系，全方位支撑企业多层次金融需求，更精准、更高效为重点领域客户提供定制化专属方案。

“个人手机银行9.0”是交行零售客户服务的主阵地。随着线上化和智能化的不断深化，手机银行已逐渐从交易渠道转变为服务与陪伴的渠道，成为银行服务人民群众的第一触点和满足人民群众美好生活需要的重要载体。交行个人手机银行历经20年的成长发展，承载着交行零售金融业务数字化转型的使命kaiyun官方下载App，各项交易量指标位居同业前列。截至2024年三季度末，手机银行注册用户已突破1.7亿户，连续三年在手机银行新浪测评中位列前三名。11月7日，交行“个人手机银行9.0”将在进博会新品发布会的舞台焕新发布，新版本将继续围绕“懂财富、享生活”的主题，同时聚焦“普惠、简洁、好用”的建设理念，在财富、普惠、权益、体验等四大方面给客户带来价值的提升。

在提升金融服务便利性可得性、解决小微企业融资难融资贵等问题上，数字普惠金融发挥着重要作用。围绕这一议题，交行将在11月7日下午举办“数字赋能普惠金融”交通银行第七届虹桥国际经济论坛会员论坛，聚焦当前热点，共探数字普惠金融发展的新模式与新机遇。论坛将有多位政、企、学界专家参与讨论，就热点话题分享各自专业观点。此外，论坛还将发布交通银行普惠外贸新动能服务方案及企业手机银行普惠专版2.0等内容。