江苏优化政务服务体系 推动12345热线创新高效应用

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如何释放最大解纷合力？阿勒泰市出台强化矛盾纠纷源头治理“1+5+N”工作机制，薛磊解释：“在市级层面，‘1’是指市委牵头抓总，市委政法委统筹协调，‘5’是人民法院、人民检察院、公安机关、司法行政、信访部门联动，‘N’是市委组织部、自然资源局、市场监督管理局等防范化解社会领域重大风险工作小组成员单位参与。这一架构同样适用于乡镇、街道。”

10月开通的阿禾公路，因沿途风光之美闻名，但此公路穿过阿勒泰市8个乡镇152户牧民的草场，根据公路建设要求，路两侧需加设防护网，但这将影响牧民正常转场放牧，牧民对此颇为不满。阿勒泰市委政法委收集这一隐患信息后，于8月2日向阿勒泰市交通运输局分流督办。8月7日，市交通局复函称在沿线牧民转场必经之路设置开口52处，并及时向牧民公示，得到牧民群众的认可。一起矛盾纠纷妥善化解于萌芽。

范春山记得，10月初，团结路社区居民刘某遭遇丈夫朱某家暴，接到报警后，一场多部门协同的调处工作开展得井然有序：派出所民警、团结路街道司法所干部、妇联专干、团结路社区党支部书记、包片干部一起赶到刘某家，民警了解详情、记录伤情，妇联专干抚慰疏导刘某情绪，司法所干部和社区党支部书记则给朱某上了一堂法治课。最终，朱某认识到自己的错误，求得妻子谅解。

谢映彬的带教老师是阿勒泰市法院立案庭法官王燕。按照培训要求，跟班学习期间，王燕对谢映彬进行一对一指导，剖析已结案卷宗，分析案件调解或者判决的法律依据，传授邻里纠纷、家庭纠纷、合同纠纷等常见纠纷的调解要点、法律知识点。王燕介绍：“参训学员还全程跟进民商事案件的立案、审理、调解、判决等流程，了解法院工作规范和司法程序，学习如何在法律框架内开展调解工作。”