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人民日报：以中国式现代化新进展为世界提供新机遇

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11月5日，主题为“新时代，共享未来”的第七届中国国际进口博览会在上海隆重举行。瑞幸咖啡作为“第七届中国国际进口博览会推荐咖啡品牌”亮相大会，将为来自全球的参会嘉宾在会议期间提供高品质咖啡，全面展现中国咖啡品牌的新风貌。在本届进博会上，瑞幸咖啡成为唯一受邀进驻巴西国家馆的中国企业，在馆内分享瑞幸与巴西咖啡产业日益紧密的合作成果。

进博会是推动建设开放型世界经济、构建新发展格局的国家级展会，在促进中外贸易发展、推动中外文化交流中起到重要推动作用。随着近年咖啡消费市场的快速增长，中国咖啡企业已成为全球咖啡贸易和产业链中的重要参与者及全球咖啡产业创新和发展的重要力量。本届进博会吸引了众多全球咖啡行业伙伴参展，成为瑞幸咖啡向世界展示自身实力，并加强与全球伙伴深度合作的重要舞台。

作为中国最大的咖啡连锁品牌之一，瑞幸咖啡一直坚持从全球多个优质咖啡产区甄选咖啡豆，支撑国内超过两万家的门店网络，为消费者提供高品质的咖啡产品和服务。巴西是世界最大的阿拉比卡咖啡豆生产国和出口国之一，也是瑞幸咖啡的重要合作伙伴。2022年，瑞幸咖啡确定3年内在巴西采购总量约4.5万吨咖啡豆的采购计划。2024年6月，瑞幸咖啡签署未来两年在巴西采购12万吨咖啡豆的合作意向书。

依托进博会这一促进国际经贸合作、实现互利共赢的平台，瑞幸咖啡将进一步强化与全球伙伴的创新与合作，让消费者享受到全球高品质咖啡，也让世界感受到中国咖啡产业的热情与活力。未来，瑞幸咖啡将一如既往地关注客户价值、社会价值与伙伴价值，推进创新与合作，让瑞幸成为人们日常生活的一部分，努力打造卓越的、世界级的百年咖啡品牌。

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手足无措间，孙先生想起来了另一位蔚来车主曾分享过的事故支持服务。他立马掏出手机联系蔚来客服，电话那头客服传来的沉着冷静的声音，让孙先生不安的心情瞬间平静了许多。客服让他放心，马上会有值守专员到达现场，协助他解决后续的事故处理。当看到蔚来APP上“值守专员正在赶来”的提示，和图标的一点点移动，他像是被喂了一颗定心丸。

但过程并不顺利，据受理交警反馈，对方也是外地游客，且沟通过程中言辞激烈，拒绝承认自己肇事，只愿意承担一人一半责任。在与保险公司沟通了解到此次车损赔付可能只需交强险即可覆盖后，急于解决问题的徐女士无奈同意了对方的条件。但在终端定损后，保险公司与跟徐女士反馈之前工作出现疏漏，车损维修费用，需要动用商业险方可覆盖。

为了让每一位服务专员都能给给予用户最大的支持和最完善的服务，每位员工在入职后都会先进行培训，熟悉交警、保险等多方的办事流程和所需资料，考内部驾照，为用户提供全面服务打下基础。之后，师傅带教，从最简单的辨认车损痕迹，判断事故实情，到复杂的人伤人亡，与多方进行繁琐的拉扯，最终成为一个独当一面，能让用户交付信任的解决问题的人。